南方+记者获悉，近日，上海宝山警方侦破一系列利用电商退货规则实施诈骗的案件，斩断“购真、调假、退货、销赃”的犯罪链条，涉案总金额逾60万元。
2025年7月，某电商平台工作人员在对退回商品进行检查时发现，部分“七天无理由退货”的鞋类商品存在异常。这些退回的商品外观、包装与正品高度相仿，但是材质、工艺、核心部件等细节与正品存在明显出入，质量远未达到正品标准。
工作人员第一时间将这些商品封存后送回品牌方进行鉴定识别。经鉴定，这些经由“七天无理由退货”回仓的商品均系假冒伪劣产品。由于涉及热销球鞋、高端服饰、电子产品等多个品类，工作人员意识到可能遭遇调包类型的诈骗，遂第一时间向警方报案。
调查过程中，民警发现由于热门款运动鞋价格稳定、出货快、进货渠道多，往往被视为作案目标。民警随即将此类订单作为案件突破口，对异常退货订单的注册信息进行梳理后，发现这些账号的发货地相近，且互相之间有亲属、同乡、好友等关联信息，每个账号以每双约800元的价格下单购买正品球鞋后即被弃用，以此规避平台对单一账号高频交易的风控预警，手法隐蔽且分工明确，形成成熟犯罪模式。
收货后，犯罪嫌疑人立即从“微商”渠道购入单价仅80至200元的同款假冒球鞋，通过精细复刻包装、替换正品吊牌等手段伪装成真品，随后凭借“7天无理由退货”规则申请退款。待平台完成退款流程后，团伙便将截留的正品球鞋通过二手交易平台进行出售，快速赚取高额差价。
真假货对比 上海警方供图
专案组在侦破团伙诈骗案的同时，依托大数据研判能力开展扩线侦查，通过碰撞比对同类作案手法的异常订单，成功锁定了多起涉及高端服饰、电子产品的调包诈骗案。犯罪嫌疑人沿用“假换真”核心套路，借助他人电商账号下单购买高端男女装正品和电子产品，随后从网络渠道购置外观相似的低价仿品，通过更换标签、规整包装形态等方式精心伪装，凭借仿品与正品的视觉相似度企图蒙混过关，达到退货退款的目的。
截至目前，警方已成功关联300余个异常订单，累计涉案金额60余万元，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步深入调查中。同时，警方将对案件中涉及的假冒伪劣商品开展溯源追查。
此类调包诈骗案件具有鲜明的作案特点与隐蔽特征，且作案手法高度同质化，核心均围绕“购真、调假、退货、销赃”的闭环模式展开。账号使用方面，犯罪嫌疑人所用账号均为其亲友、同乡注册，账号间存在明确的亲属关联，通过分散操作、批量下单的方式，试图规避单一账号高频交易的风控预警，降低作案暴露风险。
民警在调查中还发现，这些犯罪分子的年龄主要集中在20至35岁之间，熟悉网络购物规则，对“7天无理由退货”流程掌握熟练，“购真、调假、退货、销赃”流程简单易操作，契合不法分子追求“快速牟利”的心理。
南方+记者 张晋 朱红鲜
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